COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EN PUNTO DE VENTA Actualizado: julio 2026

Shopper Insights en Bolivia — La decisión de compra ocurre en 8 segundos frente al anaquel.

En resumen

MindTEC ofrece shopper insights en Bolivia: comprende el comportamiento del comprador en el punto de venta mediante etnografía, análisis de trayectoria visual y entrevistas post-compra.

Etnografía en PDV, análisis de trayectoria visual y entrevistas post-compra para entender exactamente cómo y por qué el comprador elige o descarta tu producto en el momento de verdad.

Diseñado para equipos de trade marketing y ventas que quieren evidencia accionable sobre qué cambia el comportamiento del shopper en el anaquel — no suposiciones.

Etnografía en PDV Real Eye Tracking Portátil Entrevistas Post-Compra ROI de Trade Marketing
Agendar diagnóstico estratégico (45 min) →
Shopper journey

Lo que el comprador ve, compara y decide en gondola

Combine recorrido visual, impulso, precio y contexto de anaquel para entender como se gana la compra.

Entrada
71%
Comparación
86%
Impulso
64%
Cierre
78%
Encuestadora realizando estudio shopper en anaquel de supermercado
01
Recorrido

Secuencia real de decision frente al anaquel.

Evidencia visual en PDV

Encuestas retail y análisis de productos vistos antes de decidir.

El estudio shopper cruza observación en anaquel, entrevistas post-compra y conteo visual de productos expuestos para separar presencia, atención y elección.

Encuestadora realizando estudio shopper en anaquel de supermercado
Encuestas retail Captura del comportamiento real justo después de la elección en anaquel.
Analisis de cantidad de productos vistos y zonas de atencion en anaquel
Productos vistos Conteo de exposición, fijaciones y zonas calientes para optimizar categoría.
EL PROBLEMA REAL

Inviertes en trade marketing sin saber qué parte de esa inversión realmente influye al comprador.

La mayoría de las decisiones de inversión en trade marketing se toman sin evidencia sobre cómo se comporta el comprador en el anaquel. Se asume que más material POP, mejor posición o más facings automáticamente generan más ventas. Muchas veces no es así.

¿Reconoces alguno de estos escenarios?

Presencia en canal sin ventas proporcionales Tienes buena distribución pero las ventas no reflejan tu presencia en el canal. El comprador pasa frente a tu producto y no lo ve — o lo ve pero no lo elige.
POP sin atención comprobada Invertiste en material POP premium y no sabes si alguien lo nota. Sin datos de atención, no sabes si tu inversión en visibilidad está funcionando.
Producto fuerte que pierde en anaquel Tu producto tiene la mejor calidad del mercado pero pierde en el anaquel. El problema puede estar en el packaging, la posición, el precio percibido o el momento de decisión — sin shopper insights, no sabrás cuál.
Ejecución sin mejora de conversión El equipo de ventas reporta excelente ejecución, pero la conversión no mejora. La ejecución y el comportamiento del shopper son dos cosas distintas.
El 70% de las decisiones de compra se toman frente al anaquel. Sin shopper insights, estás adivinando qué las mueve.
MINDTEC+

La decisión de compra se estudia donde ocurre — no en una sala de reuniones.

Encuestas sobre comportamiento de compra declarado (lo que el comprador dice que hace) Observación directa del comportamiento real en el PDV (lo que el comprador realmente hace)
Focus groups sobre preferencias de producto en sala Entrevistas post-compra inmediatas capturando la racionalización en caliente, justo después de la decisión
Sin medición de atención visual Eye tracking portátil en anaquel real para saber exactamente qué captura la mirada del comprador
Datos del comportamiento de un shopper genérico Segmentación del comportamiento por tipo de comprador: planificado vs. impulsivo, usuario vs. comprador
Hallazgos descriptivos sin implicaciones para trade marketing Brief de activación para trade marketing: qué cambiar en packaging, posición, POP y categoría para mejorar conversión

Combinamos psicoantropología, ciencias del comportamiento y neuromarketing aplicado al punto de venta para entender la decisión de compra en su contexto real.

Qué recibes

Entregables que optimizan tu inversión en trade marketing.

Documentos y análisis diseñados para traducir el comportamiento del shopper en decisiones de trade.

Desliza para explorar
00
Plazo de entrega

2–4 semanas desde el inicio del campo. Cobertura: supermercados, canal moderno y mercados populares.

Recorra los seis entregables que puede esperar de un estudio Shopper Insights.

01
Continúa
01
Journey

Mapa del Journey del Shopper

Diagrama visual del recorrido completo del comprador en el PDV: puntos de entrada, zonas de permanencia, momentos de decisión y triggers de compra o abandono.

1 / 6
02
Trayectoria

Análisis de Trayectoria y Tiempo de Permanencia

Cuánto tiempo pasa el comprador en cada zona, qué lo detiene, qué lo hace avanzar. Identificación de zonas frías y zonas calientes de atención en el espacio comercial.

2 / 6
03
Eye tracking

Mapa de Atención Visual en Anaquel

Con eye tracking portátil: qué elementos del anaquel capturan la mirada, cuánto tiempo permanece la atención y qué zona del packaging concentra la fijación visual en los primeros 3 segundos.

3 / 6
04
Decisión

Análisis de Decisores de Compra

Qué variables determinan la elección en el momento de verdad: precio, packaging, posición, recomendación, hábito o impulso. Ponderación de cada factor según tipo de comprador y canal.

4 / 6
05
Optimización

Brief de Optimización de Trade Marketing

Recomendaciones concretas para equipo de trade: qué cambiar en posición de anaquel, diseño de POP, layout de categoría, packaging y argumentación de venta para mejorar la tasa de conversión.

5 / 6
06
Síntesis

Executive Brief para Directorio Comercial

Síntesis ejecutiva con el impacto estimado en conversión de cada cambio recomendado, priorizados por facilidad de implementación y potencial de mejora en ventas.

6 / 6
CÓMO FUNCIONA

Del diagnóstico al brief de trade marketing en 4 pasos.

Diagnóstico estratégico 45 min · sin costo 45 min para entender tu situación de trade, los indicadores de conversión que te preocupan y qué decisiones de inversión necesitas justificar con evidencia.
Diseño del estudio 3–5 días hábiles Definimos canales, número de observaciones, perfil de shoppers a observar, herramientas (etnografía, eye tracking, entrevistas) y variables clave a medir.
Observación en PDV 1–2 semanas en campo Etnógrafos entrenados observan compradores reales en el PDV. Eye tracking portátil en anaquel. Entrevistas post-compra inmediatas con compradores que aceptan participar.
Insights y activación 7–10 días post-campo Análisis de datos de observación, eye tracking y entrevistas. Entrega del brief de trade marketing con recomendaciones priorizadas. Presentación ante equipo comercial y directivo.
SECTORES Y CANALES

¿Tu categoría está aquí?

  • Alimentos y bebidas
  • Cuidado personal e higiene
  • Farmacia y salud OTC
  • Limpieza del hogar
  • Electrónica y tecnología
  • Ferretería y construcción
  • Indumentaria y calzado
  • Supermercados y canal moderno
PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que suelen preguntar antes de contratar.

¿Qué es un estudio de shopper insights?

Un estudio de shopper insights analiza el comportamiento del comprador en el punto de venta: cómo navega el espacio, cuánto tiempo dedica a cada zona, qué lo detiene frente al anaquel, qué desencadena la decisión de compra y por qué elige una marca sobre otra. Se realiza en el PDV real, no en laboratorio.

Un estudio de shopper insights analiza el comportamiento del comprador en el punto de venta: cómo navega el espacio, cuánto tiempo dedica a cada zona, qué lo detiene frente al anaquel, qué desencadena la decisión de compra y por qué elige una marca sobre otra. Se realiza en el PDV real, no en laboratorio.

Marcas de consumo masivo, farmacéuticas y empresas de retail en Bolivia han usado Shopper Insights para rediseñar su estrategia de trade marketing con evidencia del comportamiento real del comprador en el anaquel.

Alimentos y bebidas Cuidado personal Farmacéutico Limpieza del hogar Retail moderno Electrónica

También puede interesarle

SERVICIO RELACIONADO

Cliente Misterioso en Bolivia

Evalúa la experiencia de compra desde el punto de vista del servicio y el protocolo de atención.
SERVICIO RELACIONADO

Neuromarketing en Bolivia

Mide la respuesta emocional e inconsciente ante packaging, anaquel y material POP con biometría.
SERVICIO RELACIONADO

Auditoría Retail en Bolivia

Monitorea share of shelf, precios y ejecución en PDV con red de 80+ auditores en todo Bolivia.
SERVICIO RELACIONADO

Comportamiento del Consumidor Boliviano

Datos reales de Mindtec sobre hábitos de compra por región y contexto económico.
Ver todos los servicios →

¿Sabes por qué el comprador elige tu producto — o lo descarta — frente al anaquel?

Hablemos 45 minutos. Evaluamos tu categoría, tus canales y el tipo de comportamiento que necesitas entender para diseñar el estudio de shopper que informa tus decisiones de trade marketing.

Agendar diagnóstico estratégico (45 min) →

Confidencial · Sin costo · Sin compromiso · Por Zoom o Teams

Consulta rápida