7–14 días desde el inicio del campo. Cobertura: eje troncal boliviano y ciudades intermedias.
Recorra los seis entregables que puede esperar de la Auditoría de Experiencia en PDV.
Mapa de la Experiencia del Consumidor
Diagrama visual del journey completo en el PDV: desde el primer contacto hasta el cierre de venta, con momentos de fricción y oportunidad identificados.
Scorecard de Desempeño por Local y por Zona
Puntuaciones comparables entre locales, ciudades y periodos. Identifica a los mejores ejecutores y los puntos de intervención prioritaria.
Benchmark vs. Competencia (cuando aplica)
Comparación objetiva de la experiencia en tus locales vs. la de 3–5 competidores evaluados con la misma rúbrica en el mismo periodo.
Brief de Activación por Rol
Acciones concretas diferenciadas: qué debe hacer el gerente de tienda, qué el vendedor, qué el supervisor. Sin ambigüedad, con prioridad.
Executive Brief para Directorio
Síntesis de 2 páginas con los hallazgos clave, el nivel de riesgo comercial y las 3–5 decisiones que requieren acción inmediata.
Seguimiento Post-Auditoría
Sesión de revisión 30–60 días después para evaluar si las mejoras se implementaron y si el impacto en experiencia es medible.